Colis dégradé : quels sont les possibilités ?
Il peut y avoir de mauvaises surprises lors de la admission du colis. Vous devez donc connaître vers qui se retourner et connaître vos droits en vue recevoir réparation si vous obtenez, par exemple, un colis dégradé.
Colis abîmé vérifie à la livraison
La principale chose à faire si vous recevez un colis est de vérifier son aspect extérieur et le déballer en présence du transporteur. notez, en abondant et due caractéristique, vos réserves sur le récépissé d'envoi en détaillant les dommages que vous constatez. Pour prévenir toute appréhension, vous devez posséder une photocopie de ce document. Vous avez conséquemment le droit de refuser le colis. Et pour cela, vous devrez remplir un comparateur et en avoir une copie ; c’est important pour la continuité de votre manière.
Colis endommagé contrôlé après la livraison
Si vous n’avez pas pu certifier à délai que le colis est dégradé, vous devez en consequence écrire une lettre recommandée avec accusé de réception, à adresser au transporteur tout en proposant le vendeur ( en cas de vente sur le comparateur ) en parallèle. C’est pour tirer au clair votre appréhension sous trois jours ouvrés après l’acheminement du colis.
Qui sont les responsables ?
Le transporteur sera tenu de dédommager l’expéditeur si le colis n’arrive pas à but en irréprochable état. Il est légalement responsable de toutes les détériorations enregistrées pendant la transfert. Toutefois, il pourra s’exonérer de cette habilité si la faute de l’expéditeur est confirmée ( emballage inapproprié… ) ou en cas de force majeure.
Face à une marchandise dégradée, il y a de même que alternative de se retourner contre le vendeur ( envoyeur ) pour cause de non-respect du contrat de commerce. D’ailleurs, les conditions générales de vente sont considérées en outre abusives si elles refusent aux consommateurs de faire cas valoir leur droit au retour d’une marchandise dégradée pendant le transit, sous prétexte d’absence de requête au moment de la livraison.
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